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Conditions générales

  • Le transfert depuis la réception des hôtels situés à Prague (hormis les hôtels à l’aéroport) sont gratuits.
  • Le transfert depuis l’hôtel vers le lieu de départ n’est pas compris dans le prix total du voyage.
  • L’heure et le lieu fixés du transfert sont contraignants. Un transfert retardé par le client ne justifie aucun remboursement.
  • Pour les excursions comprenant le retour à l’hôtel, le lieu du dépôt doit être communiqué par les guides touristiques au plus tard à 12h00 le jour de la sortie.
  • L’heure du transfert depuis l’hôtel varie de l’heure du début d’une excursion et dépend de la situation de circulation et de la position géographique de l’hôtel. Un transfert retardé depuis l’hôtel ne justifie aucun remboursement.
  • Les clients hébergés à une distance de marche depuis le lieu de départ peuvent être récupérés par un délégué de Prague Bus Tours qui les conduira sur ledit lieu à pied.
  • Toutes les excursions sont disponibles en anglais ou sur demande dans d’autres langues (allemand, français, italien, espagnol, russe). Les informations sont fournies dans deux langues.
  • Dans les monuments historiques, les informations sont communiquées uniquement en anglais. Pour les autres langues, le client aura à disposition un guide texte. Les autres langues peuvent être assurées seulement en fonction des disponibilités des guides locaux de la langue donnée.
  • Le client est tenu de rester en groupe et de respecter les consignes annoncées par le guide.
  • Prague Bus Tour n’est pas responsable des objets oubliés dans les bus, restaurants ou monuments visités.
  • Pendant les fêtes (Noël, Jour de l’an, etc.), Prague Bus Tour peut proposer des excursions avec un programme spécial à des tarifs différents du tarif catalogue.
  • Prague Bus Tours ne garantit pas la vitesse ni la connectivité à Internet via Wifi à bord des bus, les paramètres du réseau peuvent fluctuer en fonction de la disponibilité du signal lors du transport. Les données de connexion au réseau Wifi seront communiquées au client sur demande auprès du guide touristique ou du chauffeur du bus.
  • Dans le cas où le débit de la rivière est élevé, Prague Bus Tour se réserve le droit de modifier l’itinéraire des croisières.
  • L’excursion T6 Karlštejn ne comprend pas la visite de la Chapelle de la Sainte-Croix.
  • Prague Bus Tours n’est pas responsable d’annulation de T15 Vols touristiques en raison d’intempéries ou d’autres phénomènes non prévisibles qui peuvent affecter la sécurité du trafic aérien.
  • L’annulation gratuite des vols panoramiques n’est possible que lorsqu’elle est effectuée 5 jours ou plus avant la date convenue.
  • Aux Enfants âgés de 0 à 2 ans s’applique la gratuité, sans réservation d’un siège. Le tarif enfant est appliqué aux enfants âgés de 3 à 11 ans. N’est pas applicable pour les vols touristiques.
  • Le tarif étudiant/senior est appliqué pour les étudiant âgés de 12 à 26 ans sous présentation de leur carte d’étudiant en cours de validité et pour les seniors âgés de 65 ans et plus.
  • Les réclamations et commentaires doivent être soumis au personnel de Prague Bus Tours immédiatement après la fin de l’excursion.
  • L’annulation gratuite d’une excursion doit être effectuée dans les 24 heures avant la date de cette dernière.
  • L’offre du meilleur tarif est limitée.
  • Le meilleur tarif est le prix final, l’offre n’est pas cumulables avec d’autres réductions (actions, étudiant, senior, enfant, etc.).
  • Prague Bus Tours se réserve le droit de modifier le programme et les tarifs en cas de changements non prévisibles d’horaires de visite des monuments, de restrictions de circulation, d’événements culturels ou de conditions climatiques non prévisibles.
  • La bouteille d’eau est offerte uniquement pour les excursions T7–T10A

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